誤認識によるブルトレ起動しない！

おはようございます。

以前からあった内容ですが、
ウイルスチェックプログラムが原因で、ブルートレンドが起動しないと言うことがあります。

■対象となるウィルスチェッカー
ノートン インターネット セキュリティ 2010
ノートン アンチウイルス 2010
ノートン 360 バージョン 4.0
http://www.symantec.com/ja/jp/norton/index.jsp

■ウィルス名
Suspicious.Cloud.AM
　
■対象商品
  BLUETREND V Ver.7 （Build7309）
  BLUETREND FieldCom Ver.11（Build7309）
  武蔵2010R12シリーズ
┗インテックス（Build 1204）
┗土木CAD（Build 5204）
　┗施工管理（Build 9204）
　┗電子納品ツール（Build 7504）
  官公庁2010R12シリーズ
┗土木CAD（Build 5204）
┗電子納品検査プログラム（Build 7504）
┗写真管理（Build 9204）
  [測量版]電子納品ツール Ver7.5（Build 7504）
※2010年4月出荷版のみ発生します

■誤認識されるファイル
　Scene.exe　 （現場管理の実行ファイル）
　Pwingcnv.exe（ProWinigコンバータ）
　Wfcnv.exe　 （ファイルコンバータ）
　など。

■誤認識によって行われる処理
　当該ファイルの隔離(削除)

■原因（回避策）
　ウィルスとして検知されるノートン側のスキャン設定機能の1つ「ヒューリス
ティック保護」
　が影響していました。
　ノートンの設定にて、ヒューリスティック保護を「拡張」→「自動」に変更するこ
とによって、
　改善されます。
 
※初期値は「自動」です
　ユーザーが意図して変更していることになります

■症状が発生してしまった場合の回避策
　ウィルス誤認識が発生してしまった場合、以下対応策を実施して下さい。
1. ノートンの設定にて、ヒューリスティック保護を「拡張」→「自動」に変更
する
2. インストールCD-ROMから、BTVを修復インストールする
※ ヒューリスティック保護の設定を変更後、全体アップデートを実行しても、
エラーメッセージが表示され、動作しません
従って、インストールCD-ROMから修復インストールを行うしか方法がありません

■ヒューリスティック保護とは？
一言で言うと「ウィルスの疑いのあるファイルも隔離する機能」です。
以下、ノートンのヘルプより。
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ヒューリスティック技術を使ってファイルの疑わしい特性を調べ、感染ファイルとし
て分類します。
検知されたファイルは、疑わしい特性のレベルに基づいて、脅威を脅威の可能性の高
い項目または
脅威の可能性の低い項目として分類します。
Nortonでは、脅威の可能性の高い項目を自動的に削除します。
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